苏(sū )菲（桑德里娜·伯奈尔 Sandrine Bonnaire饰）在中产阶级乐里芙家做女(nǚ )佣，她千方百计隐藏着自己不识字的秘密。性格内向的苏菲内心非常敏感(gǎn )，事事留神不犯差错，并得到了主人家的(de )认同。乐里芙一家对苏菲彬彬有礼(lǐ )，同时(shí )也昭示出主仆间的不同等级。